Não Faturável

Cancelamentos não faturáveis são os efetuados no dia útil anterior até às 18h, ou antes. Qualquer cancelamento feito após esse horário é faturável.

Canais para Cancelar

Há apenas dois canais oficiais para requerer um cancelamento:

1 – Seu canal privado no Telegram
2 – E-mail enviado para [ contact@lingocentre.com ]

Cabeçalho e Assunto

Ao enviar sua solicitação de cancelamento por e-mail, certifique-se de que o assunto inclua o seguinte: “Solicitação de cancelamento de evento”.

Ao enviar sua solicitação de cancelamento via Telegram, faça-o no tópico General, acrescentando o seguinte cabeçalho em maiúsculas: “PEDIDO DE CANCELAMENTO DE EVENTO”.

Quando nós cancelamos

Qualquer cancelamento efetuado por nós, em qualquer circunstância, não é faturável, em todas as situações, para todos.

Reagendamento

Consultores e clientes têm liberdade para negociar a remarcação de eventos faturáveis e não faturáveis que foram cancelados.

Escopo

Estas regras se aplicam a todos os eventos agendados e remarcados.

Ao agendar eventos, utilizamos tags para controlar todo o processo. desde o agendamento inicial até o final desse evento. Essas tags são usadas no processo de faturamento.

Algumas são faturáveis, outras não, conforme mostrado abaixo:

Tags Faturáveis

• (DONE)
• (LATE CANCEL)
• (POSTPONED)
• (ST ABSENT)

Tags Não-Faturáveis

• (CANCELLED)
• (CALLED OFF)
• (HOLIDAY)
• (TC ABSENT)

Tag Genérico

• (CHANGED)